Không thể nạp VinaPhone bằng thẻ điện thoại và cách để khắc phục

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc nạp thẻ điện thoại không thành công, và mỗi trở ngại sẽ có những cách khắc phục riêng. Trong phạm vi bài viết hôm nay, GachThe3s.Vn sẽ chỉ ra những lý do thường gặp mà khách hàng không thể nạp thẻ đối với nhà mạng VinaPhone và cách xử lý nhanh chóng những vấn đề này.

Các nguyên nhân không thể nạp VinaPhone bằng thẻ điện thoại

Nhập sai cú pháp. Dù là việc nạp thẻ điện thoại đã quá đỗi quen thuộc, nhưng vẫn có một vài trường hợp khách hàng liên tục nhập sai cú pháp do đã quá lâu không tự mình nạp thẻ hoặc nhầm lẫn giữa cú pháp nạp thẻ và cú pháp kiểm tra số dư. Bên cạnh đó, sai vị trí giữa * và # cũng là nguyên nhân khiến việc nạp VinaPhone của bạn không thành công.

Nhập sai mã số thẻ. Thẻ nạp VinaPhone sẽ có 14 số sau lớp tráng bạc, đây là ký tự khá dài và yêu cầu bạn phải tập trung trong quá trình nạp thẻ vì rất dễ sai sót. Nhập sai mã số thẻ nạp là trường hợp rất thường gặp của người dùng mạng Vina.

Nhập sai mã số thẻ Vinaphone

Bị khóa quyền nạp thẻ. Khi nhập sai mã thẻ quá 5 lần liên tiếp thì nhà mạng sẽ khóa quyền nạp thẻ của thuê bao VinaPhone. Ngoài ra, việc sim bị khóa do các nguyên nhân như nợ cước trả sau, khóa 1 chiều hoặc 2 chiều do không phát sinh cước trong thời gian dài, thẻ sim chưa đăng ký thông tin chính chủ hoặc sim đã hết hạn sử dụng.

Mua phải thẻ cào giả, thẻ đã được nạp. Đây không phải là trường hợp quá xa lạ với nhiều người khi các thủ thuật làm giả thẻ nạp ngày càng tinh vi. Bằng mắt thường rất khó có thể nhận biết được đâu là thẻ cào giả khi lớp giấy bạc vẫn còn nguyên.

Thẻ nạp quá hạn sử dụng. Việc kiểm tra thông tin bên ngoài mã thẻ nạp VinaPhone trước khi cào lớp giấy bạc được rất ít người thực hiện. Bất kỳ sản phẩm nào cũng đều có hạn sử dụng và thẻ cào cũng chỉ có thể được sử dụng trong một thời gian nhất định. Việc mua phải thẻ cào quá hạn sử dụng cũng sẽ khiến quá trình nạp thẻ của bạn không thành công.

Thẻ cào bị rách dẫn đến mất số hoặc không nhìn rõ số. Vì một vài lý do mà bạn vô tình làm ướt, cào mạnh tay dẫn đến rách thẻ cào. Đây là trường hợp thường xuyên bắt gặp nhất của người dùng. Và trong một vài trường hợp, người dùng phải chịu mất tiền oan vì không biết cách xử lý.

Thẻ cào bị rách dẫn đến mất số hoặc không nhìn rõ số

Nghẽn mạng. Trường hợp này xảy ra rất phổ biến khi nhà mạng VinaPhone có các chương trình khuyến mãi nạp thẻ. Số lượng người nạp quá nhiều có thể dẫn đến tình trạng quá tải, nghẽn mạng. Vì thế, nhiều khả năng yêu cầu nạp thẻ của bạn sẽ bị từ chối dù đã làm đúng các thao tác tại thời điểm đó.

Cách khắc phục lỗi không thể nạp VinaPhone bằng thẻ điện thoại

Đối với vấn đề nhập sai cú pháp

Người dùng nên nắm đúng thao tác nạp thẻ trên điện thoại như sau: *100*[mã thẻ nạp]# và bấm phím Gọi.

Bị khóa quyền nạp thẻ 

Trong trường hợp bị khóa quyền nạp thẻ do nhập sai quá số lần quy định thì có thể xử lý bằng cách liên hệ với tổng đài 18001091 và yêu cầu nhân viên mở khóa sim để tiếp tục sử dụng. 

Liên hệ tổng đài Vinaphone để lấy lại mã số thẻ bị mất

Nếu bạn bị khóa sim do chưa thanh toán cước trả sau thì cần có các phương án thanh toán cước trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp khóa sim do chưa đăng ký chính chủ hoặc trong diện nghi ngờ không chính chủ (do sai số CMND, chưa cấp hình ảnh,...) thì bạn cần mang sim và CMND đến các điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để giải quyết.

Thẻ quá hạn sử dụng

Trong quá trình mua thẻ cào tại các đại lý, điểm bán lẻ card VinaPhone, người dùng nên quan tâm đến hạn sử dụng của thẻ. Và tốt nhất, bạn nên nạp ngay tại điểm mua để có thể trực tiếp giải quyết và nhanh chóng xử lý đổi thẻ nạp nếu có rắc rối xảy ra.

Rách thẻ nạp 

Đây là vấn đề nan giải mà nhiều người dùng thẻ cào giấy mắc phải. Trong trường hợp này bạn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài 18001091 và cung cấp mã seri cho nhân viên để tiến hành nạp thẻ cho bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể đến các điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để lấy lại mã thẻ và nhân viên ở đây sẽ hỗ trợ nạp trực tiếp cho bạn.

Nghẽn mạng

Đối với trường hợp nghẽn mạng thì bạn buộc phải chờ đợi khoảng 5-10 phút để hệ thống bình ổn trở lại.  

Ngoài tất cả những phương án giải quyết trên, nạp thẻ cào online là giải pháp hữu hiệu có thể loại bỏ hầu hết những rắc rối có thể xảy ra khi dùng thẻ nạp giấy. Đây là hình thức tiện lợi, nhanh chóng, tỉ lệ thành công cao và người dùng không phải bận tâm về thời gian nạp thẻ điện thoại.

Cách để nạp thẻ Vinaphone bị mất số mà không cần đổi thẻ

Trong một vài trường hợp, người dùng có thể bất cẩn làm ướt hoặc rách thẻ cào dẫn đến việc không nhìn rõ số nhưng lại không thể đến trực tiếp điểm mua thẻ nạp để đổi lại. Ngoài cách gọi trực tiếp cho nhân viên tổng đài để nạp thẻ bằng số seri thì bạn có thể dùng mã QR trên thẻ cào VinaPhone để thực hiện nạp thẻ.

Cách để nạp thẻ Vinaphone bị mất số mà không cần đổi thẻ bằng mã QR

Với cách làm này, trước hết bạn phải tải app My VNPT về điện thoại, sau đó thực hiện theo các bước như sau:

– Bước 1: Đăng nhập vào app My VNPT.

– Bước 2: Chọn mục tiện ích, sau đó nhấn QR Code. Lúc này, màn hình điện thoại của bạn sẽ hiện ra camera để quét mã. Hướng camera vào ô mã QR code đã được cào ra. Lúc này hệ thống My VNPT sẽ tự động nhận diện 14 mã số bí mật trên thẻ cào của thuê bao.

– Bước 3: Nhập số điện thoại cần nạp, sau đó chọn nạp thẻ. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận. Bấm Đồng ý để xác nhận.

Có một số lưu ý nhỏ đó là hiện tại hình thức này chỉ hỗ trợ cho thẻ cào mệnh giá từ 50.000đ và chỉ áp dụng đối với những thẻ cào tiêu chuẩn có logo trên bìa cứng và có lớp bạc che phủ.

Trong đó, nạp tiền điện thoại qua ví điện tử ZaloPay là một trong những hình thức uy tín, an toàn và được nhiều khách hàng ưa chuộng trên thị trường. Là đơn vị được phát triển và xây dựng bởi tập đoàn VNG - Công ty Công nghệ và Internet hàng đầu Việt Nam, nạp thẻ VinaPhone qua ZaloPay mang đến cho người dùng những tiện ích nổi trội như sau:

Nạp trực tiếp ngay trên website ZaloPay hoặc ứng dụng Zalo phổ biến mà không nhất thiết phải cài đặt thêm app khác.
Giao dịch thực hiện online ngay trên điện thoại, không cần phải lo lắng vì tình trạng mua phải thẻ nạp giả hay cào rách thẻ.
Nạp nhanh chóng, tiền về tài khoản ngay lập tức. Hệ thống chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7 hỗ trợ nhanh chóng mọi trục trặc có thể xảy ra.

Giao dịch ở bất cứ đâu, kể cả nửa đêm hay các dịp Lễ, Tết.

Có thể mua thẻ với số lượng lớn ở nhiều mệnh giá khác nhau và đồng thời có thể nạp được cho chính mình và người khác.
Hưởng đầy đủ các chương trình khuyến mãi từ nhà mạng VinaPhone và có cơ hội nhận ưu đãi kép từ voucher độc quyền của ZaloPay với mức hoàn tiền lên đến 3,5%.